<aside> 💡 Это пример гайда, по которому мы проводим глубинные интервью. Он включает вопросы для двух сегментов аудитории: тех, кто уже пользуется Сервисом клиента и тех, кто потенциально может им воспользоваться. Такой гайд может стать результатом тестового этапа сотрудничества. А проведение интервью поможет понять потребности аудитории, определить боли и барьеры, с которыми она сталкивается.
</aside>
Добрый день! Меня зовут {Имя модератора}, спасибо, что согласились принять участие в этой беседе. Сегодня мы будем говорить об опыте использования сервисов для юридической консультации.
Сначала я задам вам несколько общих вопросов, а потом мы перейдем к выполнению заданий. Выполняйте задания так, как делали бы это в обычной жизни. При этом я попрошу вас комментировать свои действия. Это исследование тестирует не ваши умения и навыки, а сайт. Вы поможете нам сделать его лучше.
Вы не против, если во время нашей беседы будет вестись аудио и видеозапись? Все собранные данные будут анализироваться только в обезличенном виде.
В процессе беседы могут подключиться мои коллеги из рабочей группы. В самой беседе они участвовать не будут, однако могут задать вопросы после нашего диалога.
Для выполнения заданий я попрошу вас перейти по ссылке.
Наш диалог не займет более часа. Если у вас остались какие-либо вопросы, я готов(а) на них ответить.