<aside>
💡 Это пример плана работ по исследованию. Мы готовим его после установочной встречи и определения бизнес-задачи. Такой план исследования может стать результатом тестового этапа сотрудничества
</aside>
Бизнес-задача
- Увеличить доходимость до целевого действия — контакта с менеджером при покупке коммерческой недвижимости
Исследовательские задачи
- Протестировать основной путь клиента при подборе коммерческой недвижимости. Выявить проблемы и основные точки непонимания и неудобства на основном пользовательском пути и в дополнительных частях сайта
- Проверить дизайн новых страниц на понимание и актуальность.
- Протестировать дизайн новых прототипов с точки зрения юзабилити и общего попадания в потребности аудитории
План работ
В таблице ниже мы собрали предположительные этапы исследования. Исследование включает в себя полноценное юзабилити-исследование сайта и тестирование нескольких макетов с новым дизайном.
- UX-тестирование (1.5 часа) для тестирования нескольких сценариев:
- аренда коммерческого помещения
- покупка коммерческого помещения
- покупка франшизы
- изучение дополнительных разделов главной страницы, фильтров, платформы
Рекрутинг: Сторонний рекрутинг не покупателей (потенциальная ЦА), 3 респондента с помощью баз и команды Клиента, 7 респондентов с помощью команды исследователей Луча.
- UX-тестирование (1 час) макетов с новым дизайном:
- главная КН
- раздел “Аренда”
Рекрутинг: 3 респондента из базы Клиента (оставившие заявки на звонок) с помощью команды Клиента, 3 респондента — сторонний рекрутинг не покупателей (потенциальная ЦА), с помощью команды исследователей Луча.
‼️ Вознаграждение респондентов рассчитывается отдельно. На текущее исследование, оптимальное вознаграждение по 2-3 тыс.руб. на респондента.
Предварительный план исследования (1)
Результаты работ
- Отчет в Notion с выявленными проблемами, пожеланиями и рекомендациями по каждому изученному блоку сайта.
- Отчет с выявленными проблемами на макетах после тестирования с выделением основных проблем для исправления.
- Презентация по проделанной работе с детальным описанием методологии и результатов исследования.