Решение вопросов с клиентом

• На проекте надо поменять арт-директора. Предыдущая смена была не так давно и клиент не ожидает новой так скоро.

Как ты построишь процесс переговоров?

Работа и состояние дизайнеров студии

• Дизайнер систематически опаздывает на созвоны.

Расскажи, как ты дашь обратную связь? Какие паттерны дачи обратной связи ты предпочитаешь использовать?

• В Луче есть матрица компетенций, по которой оценивается грейд дизайнера. В ней собраны навыки и описаны уровни владения ими. От роста грейда зависит возможность роста зарплаты. Ты проводишь встречи 1-1 и узнаешь, что 7 из 10 дизайнеров дают отрицательный фидбек на матрицу компетенций.

Что ты будешь делать с этой информацией?

• У дизайнеров появился запрос на неформальное общение.

Твои действия?

Наем и оценка стоимости специалистов

• Тебе надо нанять арт-директора. Один кандидат очень профессиональный, но с ним сложно находить общий язык. Другой — менее профессиональный, например, у него менее впечатляющие проекты в портфолио, но очень приятный в общении. Оба стоят одинаково.

Кого ты выберешь и почему?

• Дизайнер просит пересмотра зарплаты. Как ты построишь этот процесс?

Взаимодействие с другими отделами студии

• Ты заметила что проекты, которые делают дизайнеры, не выходят как кейсы. Дизайнеры приходят с запросом на то, чтобы показывать результаты своей работы. За это отвечает маркетолог. Он говорит, что кейсы это долго и дорого, поэтому мы их не делаем. А еще в силу специфики услуг студии кейсы сами по себе не приводят клиентов.

Что будешь делать?

И важный вопрос…

• Какое главное качество лидера?